Termos de Uso

1. Identificação da Empresa

Zafra Tour Operadora de Turismo Ltda, inscrita no CNPJ sob o nº 45.463.186/0001-53, com sede na Rua Conselheiro Antônio Prado, 361, Olímpia – SP, doravante denominada simplesmente Zafra Tour.

2. Aceitação dos Termos

Ao utilizar os serviços da Zafra Tour — seja através do site, contato via WhatsApp, telefone ou e-mail — o cliente declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com os presentes Termos de Uso.

3. Serviços Prestados

A Zafra Tour atua como operadora de turismo, intermediando a comercialização de:

• Pacotes de hospedagem em resorts e hotéis nos destinos atendidos
• Ingressos para parques aquáticos, temáticos e culturais
• Pacotes para destinos nacionais e internacionais (incluindo Disney)
• Roteiros personalizados para grupos e famílias

A Zafra Tour é intermediária entre o cliente e os fornecedores (resorts, hotéis, parques), sendo responsável pela intermediação e pelo atendimento, mas não pelo serviço prestado diretamente pelo fornecedor.

4. Reservas e Confirmação

As reservas são realizadas mediante disponibilidade dos fornecedores e confirmadas somente após o pagamento do sinal ou valor integral acordado. Não há garantia de disponibilidade até a efetivação do pagamento.

O cliente receberá confirmação por escrito (via WhatsApp ou e-mail) com os detalhes da reserva após a confirmação do pagamento.

5. Preços e Pagamento

Os preços divulgados estão sujeitos a alteração sem aviso prévio, conforme disponibilidade e política de cada fornecedor. O preço só é garantido após a confirmação da reserva com o pagamento realizado.

• Os pagamentos podem ser realizados via PIX, transferência bancária ou cartão de crédito (conforme condições disponíveis no momento)
• Parcelamentos estão sujeitos a acréscimos conforme a forma de pagamento escolhida
• Quaisquer taxas adicionais cobradas diretamente pelo fornecedor são de responsabilidade do cliente

6. Responsabilidades do Cliente

• Fornecer informações corretas e completas no momento da reserva
• Apresentar documentação válida exigida pelos fornecedores (RG, CPF, passaporte quando necessário)
• Cumprir as regras e regulamentos dos estabelecimentos contratados
• Verificar, antes da viagem, as condições de check-in, check-out e outras políticas do fornecedor

7. Limitação de Responsabilidade

A Zafra Tour não se responsabiliza por eventos fora de seu controle, como greves, desastres naturais, alterações unilaterais feitas pelos fornecedores, ou qualquer situação de força maior. Nesses casos, a Zafra Tour se compromete a auxiliar o cliente na busca de soluções junto aos fornecedores.

8. Comunicações

O cliente autoriza o recebimento de comunicações por WhatsApp e e-mail relacionadas à sua reserva e a eventuais promoções da Zafra Tour. O cancelamento do recebimento de comunicações promocionais pode ser solicitado a qualquer momento.

9. Alterações nos Termos

A Zafra Tour reserva-se o direito de modificar estes Termos de Uso a qualquer momento. As alterações entram em vigor imediatamente após a publicação no site. O uso continuado dos serviços após qualquer alteração constitui aceitação dos novos termos.

10. Foro

Para dirimir quaisquer dúvidas ou litígios decorrentes destes Termos, fica eleito o foro da comarca de Olímpia – SP, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

11. Contato